Refund policyPolítica de reembolso

When you get a full refundCuándo recibe un reembolso completo

• We decline to publish your page, or cannot complete the review, for reasons on our side.Nos negamos a publicar su página, o no podemos completar la revisión, por razones de nuestra parte.
• You paid twice, or paid by mistake.Pagó dos veces, o pagó por error.
• You cancel within 14 days of paying, and our review has not started. We tell you by email when the review begins.Cancela dentro de los 14 días posteriores al pago y nuestra revisión no ha comenzado. Le avisamos por correo cuando la revisión empieza.

When there is no refundCuándo no hay reembolso

Once the review has started or the page is published, the fee is not refundable, because it pays for that work. You can still ask us to remove your page at any time, at no cost.Una vez iniciada la revisión o publicada la página, la cuota no es reembolsable, porque paga ese trabajo. Aun así, puede pedirnos retirar su página en cualquier momento, sin costo.

How to askCómo solicitarlo

Write to us from the Contact page with the name of the church and the payment reference. We answer within 5 business days.Escríbanos desde la página de Contacto con el nombre de la iglesia y la referencia del pago. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

How we refundCómo reembolsamos

• PayPal: the full amount returns to the PayPal account that paid.PayPal: el importe completo vuelve a la cuenta de PayPal que pagó.
• Bank transfer: we send the full amount by bank transfer to the account it came from, within 10 business days. Templum covers the bank charges on the refund. If your account is in another currency, the amount you receive can vary with your bank’s exchange rate.Transferencia bancaria: enviamos el importe completo por transferencia a la cuenta de origen, en un máximo de 10 días hábiles. Templum asume los cargos bancarios del reembolso. Si su cuenta está en otra moneda, el monto que reciba puede variar según el tipo de cambio de su banco.

Founding Member spotsCupos de Miembro Fundador

If a Founding Member registration is refunded, that spot is released. A church that registers again later pays the price in force at that time.Si se reembolsa el registro de un Miembro Fundador, ese cupo se libera. Una iglesia que se registre de nuevo más adelante paga el precio vigente en ese momento.

Unpaid bank transfersTransferencias no pagadas

A registration made by bank transfer holds its spot for 7 days. If no payment arrives, the spot is released and there is nothing to refund.Un registro por transferencia bancaria reserva su cupo por 7 días. Si no llega el pago, el cupo se libera y no hay nada que reembolsar.

DisputesDisputas

If something went wrong, please contact us before opening a dispute with your bank or PayPal; we will do our best to fix it quickly.Si algo salió mal, escríbanos antes de abrir una disputa con su banco o PayPal; haremos lo posible por resolverlo rápido.